Klaviyo : le meilleur outil d'emailing en 2025 ?

Pour gérer des milliers d'abonnés, clients ou prospects, vous avez nécessairement besoin d'un outil d'emailing. C'est le cœur de votre processus de marketing automation, et vous disposez d'un choix assez large en 2025. Parmi ces choix, Klaviyo retient toute notre attention. Klaviyo, c'est l'outil emailing dans Shopify, une des principales plateformes de commerce en ligne. 

A quoi sert un outil d'emailing ? 

Commençons par les bases pour les non-initiés. Un outil d'emailing sert à gérer un nombre important de destinataires sur une base régulière. Si vous gérez un commerce en ligne, pour garder votre clientèle intéressée et pour démarcher de nouveaux clients, vous devrez miser sur la communication. Mais avec des listes de centaines, milliers ou plus d'adresses, c'est impossible à gérer tout seul. Et engager une dizaine d'employés pour cette tâche, c'est impayable. 

Surtout que vous pouvez le faire tout seul, avec un outil d'emailing. On parle de marketing automation : automatisez les tâches répétitives dans votre communication marketing. 

Ainsi, un outil d'emailing permet de :

• Envoyer des mails réguliers à des dizaines de milliers de contacts
• Personnaliser les mails en fonction de chaque destinataire
• Créer des mails par copier/coller très rapidement
• Se baser sur des structures qui ont fait leurs preuves
• Obtenir des statistiques (ouverture de mails, clics sur les liens)
• Automatiser l'envoi de mails spécifiques (bienvenue, relance, etc.)

Présentation de Klaviyo

Klaviyo, c'est le nom d'une entreprise américaine basée à Boston, spécialisée dans le marketing automation. Elle a développé son outil d'emailing devenu très populaire. A tel point, qu'en 2022 Shopify en a fait son outil d'emailing recommandé. Et ce n'est pas tout, car en 2023 elle a lancé un partenariat avec la plateforme e-commerce concurrente Prestashop : Prestashop Automation with Klaviyo.

Vous pouvez également utiliser Klaviyo avec WooCommerce, Magento et BigCommerce. Avec une API performante, Klaviyo permet l'intégration facile dautres outils comme SalesForce, Google Ads, Amazon Buy ou encore Canva. 

Et bien entendu, Klaviyo intègre l'IA générative pour vous assister très efficacement dans la création de vos mails. Il reste toutefois recommandé de relire les textes afin d'en éliminer les éventuelles fautes. Vous, en tant qu'humain, restez toujours au contrôle !

C'est donc un outil très complet et intégrable avec la plupart des outils informatiques existants et populaires. 

Tarifs de Klaviyo

Vous avez la possibilité de démarrer avec une version gratuite de Klaviyo. Et ce n'est pas juste une version d'essai, elle est gratuite en permanence ! Bien entendu, cette version est limitée : vous pouvez gérer au maximum 250 contacts et leur envoyer en tout maximum 500 mails par mois. Mais vous disposez déjà d'un accès aux tableaux de reporting. 

Pour utiliser les fonctionnalités professionnelles de Klaviyo, il faudra opter pour une formule abonnement. Vous bénéficierez alors d'une assistance permanente, de l'IA générative, d'un outil performant de segmentation et l'accès à l'historique de chaque profil client. Les prix sont donnés en Dollars US. La première offre démarre à 20$, avec 1000 emails pour 251-500 contacts.. La tarification de Klaviyo repose sur le volume de contacts et d'emails envoyés. Contrairement à certains concurrents qui proposent des forfaits illimités mais limitent l'accès aux fonctionnalités avancées, Klaviyo inclut toutes ses fonctionnalités quel que soit le plan choisi. 

Comment Klaviyo se compare face à la concurrence ? 

Pour faire court, Klaviyo c'est l'outil des professionnels du marketing automation. Si vous avez des listes vraiment importantes de clients et leads à contacter et démarcher régulièrement, avec un fort besoin de personnalisation, alors Klaviyo sera sans doute le meilleur outil.

Les fonctionnalités avancées de Klaviyo sont énormes. Surtout, elle ne se limite pas aux emails. Klaviyo permet de faire du marketing multicanal très performant.

En intégrant la data science (proposée par Klaviyo) dans votre outil, vous obtenez des recommandations personnalisées de canal : pour chaque profil client, votre outil sélectionne l'outil le plus adapté pour lui envoyer un message (email, SMS,...). Vous pouvez lancer un véritable flux multicanal pour des campagnes marketing régulières, ou pour des campagnes ponctuelles. 

Et en plus vous bénéficiez également de l'intégration avec votre pile technologique. Vous connectez Klaviyo au système informatisé de vos livreurs, et ainsi votre système pourra envoyer automatiquement des alertes livraison à vos clients. Sans parler des facilités de gestion de stocks...

Comment utiliser Klaviyo

Mais cela vient avec un prix à payer. Nous ne parlons pas du tarif, mais de l'utilisation de l'outil. Bien que Klaviyo ait débuté son premier grand partenariat avec Shopify, elle se rapproche plus de Prestashop dans l'aspect utilisateur. C'est super-performant, mais il faut s'y connaître un minimum pour gérer les fonctionnalités de l'outil. 

Si vous vous y connaissez assez bien en plateformes en ligne, que vous avez des collaborateurs compétents, alors vous pourrez sans aucun doute tirer le meilleur parti de Klaviyo. 

Mais si vous n'avez pas le temps, ou l'envie, de vous plonger dans toutes ces fonctionnalités, alors n'hésitez pas à chercher une agence Klaviyo. Cette agence prend en main la gestion de votre outil emailing pour que vous puissiez vous concentrer sur votre core business et le faire fructifier.