Quelles garanties peut-on apporter en SEO ?

Tout client qui investit peu ou beaucoup d'argent dans un projet d'amélioration du référencement SEO de son site s'attend à ce que l'agence lui fournisse des assurances. Bien souvent, le prestataire n'en fait rien. Pour de nombreuses raisons, il n'est pas disposé à fournir des garanties. Et pourtant, ce discours est peu vendeur. À dire vrai, un prestataire SEO devrait-il fournir des garanties de résultats (apparaître sur la première page de Google) à ses clients ? 

Les mises à jour permanentes de Google

Bien qu'il existe une multitude de moteurs de recherche, Google demeure celui sur lequel les agences SEO concentrent leurs efforts. L'algorithme de ce dernier évolue perpétuellement et rend de ce fait difficile l'apport de garanties SEO aux clients par les prestataires.

La société Google procède chaque année à quelques mises à jour majeures ainsi qu'à de multiples mises à jour légères de son moteur de recherche. À titre illustratif, pour le compte de l'année 2018, l'algorithme a connu 3 234 modifications. Dans cet ordre d'idée, il devient alors extrêmement difficile pour les prestataires SEO de comprendre exactement comment Google fonctionne.

Pour le numéro 1 des moteurs de recherche, il est essentiel d'être le plus fiable possible en fournissant des résultats qui sont vraiment pertinents. Par ailleurs, il ne veut pas encourager les techniques Black Hat SEO qui visent à tromper l'algorithme de Google afin de se hisser en bonne position. Pour ces deux raisons principales, le moteur de recherche améliore constamment son fonctionnement.

Une mise à jour de Google peut négativement ou positivement impacter les positions qu'occupe un site sur un ensemble de mots-clés donnés. Le moteur de recherche informe généralement plusieurs mois avant de modifier son algorithme. Néanmoins, cela ne permet pas à une agence SEO de connaître à l'avance l'impact qu'auront ces mises à jour sur les sites web de ses clients. 

Le prestataire SEO peut après avoir fourni de gros efforts, hisser le site à de très bonnes positions puis voir ce site retomber très bas après une modification de l'algorithme de Google. Bien entendu, l'inverse peut également se produire.

Prestataire SEO : quelles garanties peut-il fournir ?

Au premier abord, l'expert SEO ne maîtrise pas le fonctionnement de l'algorithme des moteurs de recherche et surtout pas de celui de Google. Il ne peut donc pas inclure dans un contrat de prestation, les garanties suivantes :

• Obtenir et maintenir longuement la première position sur la thématique (qui est surtout hyper concurrentielle) du site ;
• Augmenter le trafic à un niveau donné ;
• Retour sur investissement.

Par expérience, un référenceur professionnel ne devrait pas faire des promesses à propos de ses résultats à venir. Il ne faut surtout pas perdre de vue que la possibilité que le référencement SEO peut échouer. C'est une chose à ne jamais exclure. En revanche, l'agence digitale doit s'engager à faire de son mieux pour que ce ne soit pas le cas.

Que peut alors faire l'agence SEO pour satisfaire le client ?

Bien qu'il ne soit pas sage de fournir des garanties aux clients, il est toutefois professionnel de lui fournir un ensemble cohérent d'actions à effectuer pour parvenir aux résultats. 

Produire une liste de mots-clés prioritaires de positionnement

Il s'agit de procéder dans un premier temps à un audit du site du client afin d'établir un plan d'actions exécutables. À cette occasion, l'expert SEO fera des propositions de mots-clés pertinents au client. Cette liste sera épurée des keywords n'ayant aucun potentiel en matière de visibilité. Les mots-clés qui n'ont aucun lien avec la niche du site ou qui sont hyper concurrentiels seront tous retirés de la liste. Enfin de compte, la liste comportera 50 mots-clés pertinents autour desquels le référencement sera travaillé.

S'engager à positionner le site sur au moins 25 % des mots-clés définis

Sur une période d'au moins 3 mois, le prestataire SEO travaillera en sorte à positionner sur la première page de Google, le site web du client. Cette garantie de positionnement concerne 25 % des mots-clés précédemment définis. Il est préférable que ce gage soit fait pour le moteur de recherche le plus utilisé. En France, c'est bien évidemment Google qui est en tête. 

Sur les 25 % de keywords, l'agence web doit arriver à positionner le site dans les 10 premiers résultats de la première page du moteur. En utilisant un outil de référencement, le prestataire doit promettre à son client de lui faire le rapport mensuel d'évolution de son travail.

Travailler gratuitement 

La plus importante garantie que peut apporter un prestataire SEO à son client est de travailler gratuitement pour lui. Cette promesse devra être conditionnée par le fait qu'au bout d'un certain temps aucune évolution n'est perçue. Bien entendu, le client de son côté doit mettre en application toutes les recommandations de l'agence SEO. L'expert en référencement naturel cessera de travailler gratuitement dès que les résultats seront atteints.