En quoi l'IA peut-elle aider à la gestion de vos réseaux sociaux ?

Le Community Manager peut utiliser l'IA au quotidien et lui faciliter les tâches pouvant être répétitives. Depuis l'arrivée de ChatGPT, les bruits courts et de nombreuses questions se posent, certains CM craignent l'IA par peur qu'elle les remplace.

Comment pouvez-vous utiliser l'IA comme alliée en tant que Community manager ? Voici nos astuces pour garder le contrôle et vous servir efficacement de l'IA pour vos tâches de gestion des réseaux sociaux.

La collecte d'informations

L'IA a la capacité de sélectionner et réunir rapidement les informations dont il a besoin à partir d'une importante quantité de données stockées sur internet. Gain de temps, exactitude d'informations… les avantages sont nombreux. Pour ChatGPT notamment, il est en mesure de répondre aux questions que vous lui posez et d'apporter des illustrations à certains sujets pouvant être complexes.

Il présente néanmoins certaines limites. En effet, il peut répondre à toutes les questions dont les réponses se trouvent dans sa base de données limitée à septembre 2021. Puis, l'IA n'a pas accès à internet. Cela ne l'empêche pourtant pas d'être efficace. D'autant plus que vous pouvez utiliser des extensions comme WebChatGPT ou encore SuiteChatGPT comme le ferait une agence social ads. La première extension permet une connexion à internet et la seconde résume les vidéos et les articles longs.

La création de contenu textuel

Une tâche que tous les CM font, d'où le besoin d'avoir un minimum de connaissance en rédaction de textes, c'est la création de post. Que ce soit sur LinkedIn, TikTok ou encore pour les newsletters, la création de textes est nécessaire. Certains CM sont même amenés à rédiger des articles de blog. Pour ce faire, de nombreux CM ont recours à ChatGPT ou encore à copy.ai.

Bien sûr, vous devriez leur donner les bonnes instructions pour qu'il exécute la tâche correctement. Revenir après l'IA pour une relecture et quelques personnalisations peut s'avérer nécessaire, mais à part cela, elle s'occupe du contenu dans sa globalité. En principe, plus vos consignes sont précises et plus vous obtenez des réponses précises et un travail de bonne qualité. On parle de « prompts » ou « invites » pour parler des instructions données aux IA.

La création de visuels

Text-to-image de Midjourney est un outil particulièrement bluffant. Il peut créer des infographies de toutes sortes, des photographies et des images artistiques. Vous devez juste lui fournir un prompt très précis pour des résultats épatants. À part Midjourney, il y a également Dall-e et ces deux-là sont les plus connus pour tout ce qui est infographie. Ils pourront vous être d'une précieuse aide pour accroître votre visibilité.

Lumen5 quant à lui est un vrai pro dans le domaine de la vidéo. Cet outil retranscrit vos textes en des vidéos dignes de professionnels.

La modération des réseaux sociaux

Les commentaires sur les publications, les emails, les avis… il faut gérer tout ça quand on est CM. Cela peut prendre beaucoup de votre temps si vous le faites sans aide. Pourtant, c'est une tâche que vous pouvez automatiser, d'autant plus qu'il vous assure une présence permanente sur les réseaux sociaux.

Votre assistant peut avoir ses failles, donc à vous de dispatcher les tâches sans pour autant tout lui déléguer. En effet, donner des réponses toutes faites à chaque commentaire ou message peut déplaire à vos clients et abonnés. Ainsi, vous courrez le risque de perdre votre communauté petit à petit. N'oubliez pas la subtilité humaine qui peut être un atout de taille pour conquérir des clients.

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La génération de hashtags

Ils sont plusieurs à pouvoir générer des hashtags efficacement pour faire gagner du temps aux CM. De nombreuses agences y ont déjà recours. Dans l'ère de l'Intelligence Artificielle, ils sont même devenus des « must » pour offrir un service de qualité dans un délai rapide. Une IA performante peut vous générer les bons hashtags automatiquement avant que vous postiez votre publication. Donc, si vous avez déjà eu recours à une IA pour créer le contenu de la publication, vous n'avez plus qu'à cliquer sur « Générer en un clic » et à choisir parmi les hashtags proposés. Une dernière petite vérification pour vous assurer que vous avez tout fait correctement et que vous publiez.

Conclusion

Les développeurs n'ont pas encore dit leurs derniers mots et l'IA n'est pas près de s'arrêter dans ses aptitudes. Les résultats à chaque requête sont de plus en plus détaillés à chaque fois et les CM ne sont pas encore au bout de leurs surprises. C'est une technologie qui est en constante évolution. Il peut être un allié pour améliorer votre efficacité dans vos tâches et améliorer votre visibilité sur les réseaux sociaux. Il est pourtant important de se rappeler qu'une IA doit rester un outil. Formez-vous avec les nouvelles fonctionnalités de votre assistant personnel. Puis, offrez-lui des instructions complètes pour qu'il puisse vous satisfaire au mieux.