Les 7 erreurs fréquentes à éviter absolument lors de la création d'un site e-commerce

Pour développer votre activité, la création d'un site e-commerce est souvent indispensable. Cependant, une telle tâche implique de nombreux risques, tant d'un point de vue technique, marketing que concernant la sécurité. Nous vous aidons tout de suite à éviter les erreurs les plus fréquentes liées à la création de votre site e-commerce, pour vous permettre de développer un site performant et sûr.

1. Ne pas prendre au sérieux la sécurité du site

Bien souvent, au moment de créer un site e-commerce, la sécurité est l'élément que l'on relègue au second plan. C'est une grave erreur, car les cybercriminels ont pour habitude de cibler les boutiques en ligne, qui conservent des données sensibles particulièrement intéressantes, telles que des informations personnelles ou des coordonnées bancaires.

Si la sécurité du site n'est pas prise au sérieux, vous exposez vos clients à des risques de fraudes qui peuvent nuire à votre réputation. Pour éviter cela, vous devrez surveiller les tentatives d'intrusions, installer des pare-feu et assurer la mise à jour de vos plugins. Parmi les dangers, on peut parler du ransomware Akira et pourquoi cette famille de malwares inquiète les experts.

2. Choisir des mots de passe peu robustes

C'est une erreur qui peut sembler évidente, et pourtant, de nombreuses personnes tombent encore dans ce piège. Aujourd'hui, les mots de passe basiques ne suffisent plus, et l'utilisation d'un simple code tel que “123456” peut avoir de lourdes répercussions sur la sécurité de votre site.

En cas d'accès compromis, le cybercriminel peut modifier votre site, bloquer votre activité et même voler les données des utilisateurs. Il est donc essentiel de choisir des mots de passe complexes et d'activer l'authentification à deux facteurs. Protégez votre messagerie contre le spam et le phishing, car une fuite de vos identifiants peut entraîner la perte de votre site.

3. Ne pas installer de certificat SSL

Aujourd'hui, un site sans HTTPS montre de véritables failles de sécurité. Le certificat SSL permet de chiffrer les échanges entre votre site et vos utilisateurs, ce qui s'avère très important lors des paiements.

Si votre site n'est pas protégé par un certificat SSL, vos données circulent en clair et les navigateurs affichent des alertes de sécurité concernant votre site qui feront fuir vos visiteurs.

4. Une mauvaise expérience utilisateur

Même si votre site est esthétique, s'il n'est pas agréable à utiliser, vous n'obtiendrez aucune vente. Un site lent, mal structuré ou sur lequel la navigation n'est pas fluide peut décourager même les visiteurs les plus motivés. L'expérience utilisateur (UX) est un facteur clé de réussite en e-commerce.

Plus l'expérience est désagréable, et moins les utilisateurs voudront aller jusqu'à la validation du panier. Mieux vaut donc prendre le temps de développer un site intuitif, avec un parcours fluide et rapide, qui vous aidera à convertir vos visiteurs en clients.

5. Négliger l'optimisation mobile

De nos jours, nous sommes nombreux à effectuer nos achats en ligne. Pour autant, de nombreux sites de e-commerce sont encore peu adaptés à la navigation sur mobile, ce qui peut leur faire perdre des ventes.

Si la navigation est pénible à cause de boutons trop petits ou d'un affichage mal calibré, vous perdez une part importante de votre audience et de vos ventes potentielles. Votre site doit donc être pensé mobile-first pour offrir une expérience de qualité sur tous les appareils.

6. Sous-estimer l'importance de la protection des accès administrateurs

Les accès à l'interface de gestion de votre site peuvent grandement intéresser les cybercriminels. Ces derniers peuvent être encore plus visés et à risque si vous travaillez à distance ou depuis des réseaux publics.

Sans protection adéquate, vos identifiants peuvent être interceptés, ce qui permettra aux cybercriminels de s'introduire dans vos comptes et de voler vos données. L'utilisation d'un VPN permet de sécuriser vos connexions en chiffrant les données échangées. Cet outil est particulièrement utile pour les entrepreneurs ou les équipes qui fonctionnent en télétravail. Consultez le tarif de NordVPN et les différentes formules d'abonnement pour choisir l'offre qui vous convient le mieux.

7. Ne pas s'intéresser aux performances

En plus de ces différents points, bien souvent, les performances des sites de e-commerce ne sont pas développées jusqu'à leur plein potentiel. Si le site est trop lent, il y a de grandes chances pour que les navigateurs aillent voir ailleurs.

Pour augmenter les performances de votre site, utilisez un hébergement performant, limitez les scripts inutiles et optimisez vos images. De meilleures performances peuvent aussi améliorer votre référencement naturel.

Pour conclure

Pour qu'un site e-commerce soit pleinement efficace et vous permette de gagner de nouvelles ventes, son lancement ne doit pas être pris à la légère. En évitant ces erreurs courantes, vous maximisez vos chances de réussite et posez les bases d'un e-commerce durable.

Prenez le temps de bien faire les choses dès le lancement, pour éviter des problèmes coûteux sur le long terme et vous assurer une réputation solide. Il s'agit simplement d'appliquer les bonnes stratégies.