Pourquoi obtenir plus d'avis Google ?

Obtenir plus d'avis Google est souvent la clé du succès pour une entreprise. Qu'il s'agisse de commerces de proximité, de grandes enseignes, mais aussi de SaaS ou d'indépendants : un grand nombre d'avis clients permettent d'assurer le futur d'un business en lui garantissant un flux continu de ventes. Dans la course aux avis Google, certains sont même tentés d'en acheter (note : c'est déconseillé !). Mais au fait, pourquoi obtenir plus d'avis Google ? La réponse tient en 5 points clés :

• Améliorer la confiance dans votre marque,

• Booster vos ventes,

• Attirer plus de trafic sur votre site grâce à Google Search,

• Attirer du flux client en magasin grâce à Google Maps,

• Obtenir du feedback sur votre entreprise.

Améliorer la confiance dans votre marque

Premier effet positif, les avis Google renforcent la confiance des consommateurs. Pour 72% des clients, un grand nombre d'avis positifs permettent de faire confiance à une entreprise.

Cette confiance motivée par les autres, c'est la preuve sociale, un concept bien identifié en psychologie. C'est pour cette même raison qu'on a déjà tous préféré un restaurant qui avait déjà des tables occupées (si, si, c'est vrai).

C'est un fait qui va au-delà du marketing : un comportement sera plus probablement adopté s'il a déjà été validé par d'autres membres d'un même groupe social. Les avis Google jouent exactement ce rôle : ils permettent de savoir ce que d'autres clients ont pensé d'une marque, améliorant la confiance dans les services ou les produits qu'elle propose.

Booster vos ventes 

Les avis Google ne renforcent pas seulement la confiance, mais aussi la décision d'achat. En moyenne, les consommateurs lisent une dizaine d'avis avant de se sentir en confiance pour effectuer un achat. Les avis clients sont le principal élément de réassurance en ligne, supplantant même les recommandations de proches pour la génération Z !

Les effets sur les ventes fonctionnent aussi dans le sens contraire : d'après une étude de ReviewTrackers, 94% des clients déclarent qu'un avis très négatif les a déjà dissuadé de faire confiance à une entreprise.

Attirer plus de trafic sur votre site grâce à Google Search

C'est peut-être le plus gros bénéfice de cette liste, si votre business model est basé sur le trafic SEO. Les avis Google ont pour effet de booster votre référencement sur le moteur de recherche.

En effet, les avis clients sont un des critères de classement les plus valorisés pour les commerces de proximité qui veulent apparaître sur les pages de résultat de Google. Beaucoup d'avis clients positifs entraînent beaucoup de crédibilité pour votre marque et pour votre site web : c'est un moyen objectif de leur donner du poids aux yeux de Google.

En résumé, un grand nombre d'avis Google vous fera apparaître dans les premiers résultats sur la page de résultat de votre type de commerce. Par exemple, pour un salon de coiffure, dès qu'on recherche un coiffeur depuis votre ville, les avis Google permettent d'atteindre les premières places. De plus, la visibilité sur Google Search est gratuite : elle permet d'obtenir durablement un important boost de son chiffre d'affaires.

Attirer du flux client en magasin grâce à Google Maps

Les avis Google boostent aussi votre référencement sur Google Maps. C'est directement lié à votre position sur Google Search. Même cause, mêmes effets : les avis Google vous feront aussi apparaître dans le « local pack », cet encart de Google Maps présent dans toutes les pages de résultats associées à des recherches locales.

En plus du local pack, vous apparaîtrez directement dans Google Maps, dès qu'un client recherche un commerce de votre type à proximité. Pour le vérifier, vous pouvez saisir une requête de type « restaurant de pokés » ou « magasin de jeux » dans Maps : les premiers résultats seront à coup sûr des commerces avec beaucoup d'avis Google. Cette visibilité sur Google Maps génère beaucoup de trafic en magasin, puisqu'elle permet d'atteindre des clients dans les environs immédiats et qui recherchent vos services.

Obtenir du feedback sur votre entreprise 

Enfin, les avis Google permettent de savoir ce que pensent vos clients ! Pour une entreprise, c'est un canal de feedback extrêmement qualitatif, que ce soit pour les avis positifs ou négatifs. Les vrais commentaires constructifs aident à connaître les points forts et les points à améliorer pour emporter l'adhésion du plus grand nombre.

En particulier, les avis négatifs permettent d'identifier des éléments clivants ou des failles dans l'expérience client ou le service. Étudier les avis Google vous permettra de proposer toujours plus de valeur ajoutée à vos clients, de façon alignée à ce qu'ils veulent vraiment !

Conclusion

En conclusion, obtenir plus d'avis Google est essentiel pour renforcer la réputation en ligne, la visibilité, la confiance des clients et la décision d'achat ! C'est la clé pour booster son chiffre d'affaires de façon durable, sans se ruiner – et oui, car les avis Google sont gratuits… A vous de tout faire pour en obtenir beaucoup plus et multiplier votre chiffre d'affaires à court et à long terme !