Devenir community manager : quelles sont les étapes clés à suivre ?

Le community manager est l'un de ces nouveaux métiers du web en vogue. Il est considéré comme l'ambassadeur d'une marque sur les canaux digitaux. Sa mission est de créer une communauté d'internautes autour de la marque. Il anime cette communauté en diffusant des messages clés de l'entreprise. Son rôle est d'accroître la visibilité et la notoriété d'une marque sur l'internet. Ce métier est accessible à la masse. Il suffit d'avoir certaines aptitudes pour vous lancer. Dans cet article, nous vous présentons les différentes étapes à suivre pour devenir community manager.

Suivre une formation community management

Pour devenir CM, il existe certaines formations initiales que vous pouvez suivre dans des universités. Ces formations vous permettent d'obtenir un diplôme de marketing digital qui vous donne accès au métier. Il s'agit de : 

• Bac +2 : BTS en communication, précisément en marketing digital ;
• Bac +3 : licence en communication digitale, spécialité marketing digital ;
• Bac +5 : master en community management et tout autre diplôme d'école de commerce, spécialité marketing digital.

Cependant, il n'est indiqué nulle part que vous devez être titulaire d'un diplôme universitaire avant de prétendre au métier de community management. Parmi les alternatives qui existent, l'idéal est de se former dans une école de marketing digital. Cette option est d'ailleurs valable pour ceux qui détiennent un diplôme universitaire.

En effet, les réseaux sociaux étant en perpétuelle évolution, il est recommandé d'opter pour une formation continue dans une école du digital pour consolider ses connaissances et suivre les nouvelles tendances du web. Vous bénéficiez d'une formation en stratégie digitale qui vous donne des astuces de création d'un plan de communication efficace. Un digital school a la particularité d'offrir une formation community management qui fait de vous un spécialiste prêt à travailler. 

Apprendre les codes d'internet

Pour devenir un bon community manager, il est indispensable de maîtriser les codes d'internet. Il s'agit des compétences qui vous permettent de proposer du contenu adapté aux nouvelles tendances du web. Pour être au courant des nouvelles tendances, vous devez réaliser ce qu'on appelle une veille informationnelle pour vous mettre à jour.

Le tout ne suffit pas d'être présent en permanence sur les réseaux sociaux. Certes, c'est un atout qui peut vous aider. Mais, ce n'est pas suffisant pour produire de contenus dynamiques adaptés aux codes des réseaux sociaux sur lesquels vous travaillez. La veille informationnelle implique la mise en place de certaines stratégies.

Celles-ci consistent à vous renseigner sur les types de contenus qui attirent le plus les internautes. Vous devez aussi vous intéresser à ce qui se fait du côté de vos concurrents. La veille implique également l'utilisation de certains outils indispensables pour surveiller les nouvelles tendances. Il s'agit d'une étape importante qui vous sera détaillée lors de votre formation community management.

Savoir utiliser et maîtriser les outils de community management

Pour s'imposer et se démarquer sur le marché, le community manager doit maîtriser l'utilisation de certains outils clés qui lui faciliteront grandement la vie. Le premier outil est un logiciel de design. Celui-ci permet de créer des visuels dont vous aurez besoin pour vos contenus. Vous pourrez vous en passer si vous avez à votre disposition un graphiste. Toutefois, il est recommandé de savoir utiliser ce type de logiciel pour élargir votre champ de compétences.

En deuxième lieu, vous devez apprendre à maîtriser les outils de « gestion des réseaux sociaux ». Ces outils présentent de nombreux avantages. Ils possèdent des fonctionnalités qui vous permettent par exemple de planifier la diffusion d'un contenu sur différents réseaux sociaux à la fois (Facebook, Twitter, Linkedln, Instagram, etc.).

En troisièmes lieux, vous devez savoir vous servir des outils permettant de repérer rapidement sur les réseaux sociaux des influenceurs avec qui vous pouvez collaborer. Ces outils ont l'avantage de vérifier la qualité d'une audience et sa capacité à générer un taux d'engagement important.

Se lancer à la recherche des clients

Maintenant que vous êtes formé au métier de community manager, il est temps de chercher un emploi ou de trouver des clients si vous souhaitez travailler comme un freelance. Il existe différentes possibilités de trouver votre premier job. L'une des méthodes les plus simples est de consulter les sites d'annonces d'emploi. Sur ces sites, vous pouvez facilement tomber sur des offres pour un poste de community manager.

Les offres concernent différents secteurs d'activité. À vous de vérifier et de postuler pour le secteur dans lequel vous pouvez travailler avec aisance. Aussi, si vous souhaitez travailler à distance, vous devez vous assurer que l'offre d'emploi propose cette option avant de postuler.

L'autre méthode pour trouver votre premier job est de visiter les comptes Facebook ou Twitter des marques. Il existe de nombreuses entreprises qui publient des offres d'emploi depuis leurs comptes réseaux sociaux.