Performer grâce à la méthodologie Lean Six Sigma

La méthodologie Lean Six Sigma fait partie des techniques utilisées en entreprise pour optimiser la performance de celle-ci. Elle combine 2 pratiques connues pour leur efficience et visant à éliminer le superflu et les problèmes pour mieux répondre aux attentes des clients. Avant de vous parler des intérêts que vous avez à pratiquer la méthode Lean Six Sigma, il est essentiel de comprendre d'abord son fonctionnement.

Définition de la méthode Lean Six Sigma

La méthodologie Lean Six Sigma ou LSS est une approche résultant de l'association de 2 méthodes d'amélioration continue :

• la méthode Six Sigma
• la méthode Lean

Ces deux pratiques sont reconnues pour leur efficacité par rapport à l'amélioration des conditions et processus de travail. Elles sont regroupées en une seule méthode en raison de leur complémentarité. 

L'approche Lean vise à assurer la performance à travers une perpétuelle amélioration du processus de travail et une élimination des pertes ou gaspillages. Son objectif est d'enrayer tout ce qui ne procure pas de valeur ajoutée à l'ensemble du processus de travail. 

Quant à la méthode collaborative, il s'agit plutôt d'une démarche structurée pour le management. Elle vise à améliorer le niveau d'efficacité, de stabilité et de qualité du processus de travail. En somme, l'objectif des deux méthodes combinées est d'améliorer la qualité du travail dans sa globalité.

Méthode Lean Six Sigma : comment ça marche ?

La méthode Lean Six Sigma s'applique à travers la réalisation de 5 phases appelées Define, Measure, Analyze, Improve, Control ou DMAIC. Voyons de plus près chacune de ces phases pour mieux performer grâce à la méthodologie LSS.

Définir ou « define »

Lors de cette première étape, l'objectif est de définir le problème dans le processus de travail afin de le résoudre. C'est également durant cette phase que sont déterminés l'objectif d'un projet, les ressources à disposition ainsi que le planning à suivre et l'envergure du projet. Après cela, il est plus facile de former l'équipe qui mènera à bien le programme. 

Mesurer ou « measure »

Cette prochaine étape repose sur la résolution du problème constaté. Les indicateurs de failles sont analysés afin d'identifier la source du souci. Les informations récoltées vont servir à trouver les solutions adéquates et la progression du travail après la correction du processus à suivre.

Analyser ou « analyze »

L'intégralité de la procédure de travail est analysée afin de déterminer les origines du problème qui empêche les collaborateurs de satisfaire pleinement les attentes des clients. 

Améliorer ou « improve »

Une fois que la source du problème est décelée, l'équipe va élaborer, tester et instaurer une ou plusieurs solutions destinées à éliminer le problème. 

La solution trouvée doit pouvoir endiguer la formation d'un nouveau souci pouvant ralentir ou réduire la performance de travail. Pour que le changement soit permanent, les mesures prises doivent être faciles à comprendre et simples à mettre en place. Pour cela, elles doivent faire l'objet d'un test en amont avant d'être proposées à l'équipe concernée.

Contrôler ou « control »

Cette dernière phase vient après l'instauration des mesures correctives visant à optimiser l'ensemble du processus de travail. La procédure de contrôle tend à assurer l'application des mesures mises en place et de leur adoption dans le temps. 

La mesure de la performance et de la réussite de la solution établie s'effectue à l'aide de la comparaison des informations obtenues lors de la phase 2. En cas de baisse de performance constatée, le manager ne doit pas hésiter à intervenir pour éviter que cela n'empiète sur le processus global de travail.

Les avantages de la méthode Lean Six Sigma

La méthode Lean Six Sigma procure de nombreux avantages pour une entreprise. Elle est notamment appliquée auprès des agences digitales pour dynamiser le travail des collaborateurs et satisfaire les clients.

Ce n'est pas tout, car cette méthode présente plus d'un avantage de taille pour les entreprises.

En effet, en plus de générer une économie d'argent, elle apporte également des changements positifs auprès des collaborateurs. Ces derniers sont plus motivés et plus impliqués dans leur travail. À cela s'ajoute l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise ainsi que la fidélisation des clients.

Mis à part tout cela, on peut également affirmer avec certitude que la méthodologie LSS est efficace pour : 

• Accroître le profit d'une entreprise : l'élimination des gaspillages et des temps inutiles améliore la rentabilité du travail et les coûts de production qui en résulte.

• Optimiser le travail des collaborateurs grâce à des procédures standardisées et simplifiées : la simplicité est à privilégier pour augmenter l'efficacité d'un processus de travail. En même temps, cette technique réduit les erreurs de façon considérable pour une réduction supplémentaire des coûts liés à la production.

• Améliorer la satisfaction des clients et en faire plus facilement des ambassadeurs de la marque (ce qui réduit les coûts liés à la communication et au marketing).